AI v obchode: od dennej rutiny k uzavretým dealom
Polovicu dňa obchodník netrávi predajom, ale administratívou okolo neho. Za šesť týždňov si postavíte proces, ktorý túto polovicu vráti späť klientom.
Väčšina obchodných tímov dnes AI používa útržkovito: jeden si nechá poskladať e-mail, druhý zhrnie zápis zo stretnutia. Skutočný rozdiel vo výkone prichádza, až keď AI dostane pevné miesto v celom sales cykle, od prvého kontaktu s firmou až po podpísanú zmluvu. Zákazníci sú navyše čoraz informovanejší a od augusta 2026 platia pravidlá transparentnosti, podľa ktorých musia vedieť, že komunikujú s AI. Kto si proces zrovná a dáta má pod kontrolou, uzatvára viac obchodov a rýchlejšie.
Osnova kurzu
11 modulov
1Zoznámenie, zacielenie a zadanie projektu
- Kde AI v obchode reálne šetrí čas a kde je to len zaujímavá hračka
- Spoločné pomenovanie vašich najväčších žrútov času v predaji
- Výber vlastného procesu, ktorý si počas akadémie zlepšíte a odovzdáte ako projekt
Cvičenie — Vyberiete si jeden konkrétny úsek svojho sales procesu a vypočítate, koľko hodín vám mesačne zaberá.
2Orientácia v AI nástrojoch a bezpečnosť dát
- Kedy siahnuť po ChatGPT, kedy po Copilote a kedy po Claude alebo Gemini
- Práca s internými dokumentmi a rýchle audio prehľady cez NotebookLM
- Čo sa v EÚ smie a nesmie nahrávať do AI a ako si Copilot správne nastaviť
Cvičenie — Zadáte rovnakú úlohu do troch rôznych nástrojov a porovnáte, ktorý výstup je pre váš prípad najpoužiteľnejší.
3Promptovanie a knižnica sales use-casov
- Ako napísať prompt, aby výstup neznel ako robot, ale ako vy
- Roleplay s AI v úlohe nepríjemného nákupcu, ktorý zjednáva cenu
- Zostavenie buyer persony a odovzdanie knižnice hotových sales šablón
Cvičenie — Postavíte si vlastnú promptovú šablónu na opakovanú situáciu a rovno si na nej vyskúšate tri rôzne námietky.
4Práca s dokumentmi a šablónami
- Vypĺňanie firemných šablón dátami pomocou rýchleho aj hĺbkového režimu modelu
- Tvorba ponuky, výpočet návratnosti a argumentácia postavená na hodnote, nie na zľave
- Rýchle prejdenie zmluvy, pri ktorom AI vytiahne termíny, záväzky aj skryté riziká
Cvičenie — Necháte AI vyplniť konkrétnu ponuku a potom v testovacej zmluve nájdete tri body, ktoré by vás inak zaskočili.
5Práca s dátami: klienti, prioritizácia a ciele
- Vyčistenie a doplnenie klientskej databázy o chýbajúce informácie
- Zoradenie kontaktov podľa skutočného potenciálu, nie podľa toho, kto sa ozval ako prvý
- Odhad výsledkov do konca obdobia a rozbor toho, prečo ste konkrétne obchody prehrali
Cvičenie — Vezmete export svojich kontaktov, necháte ich AI zoradiť podľa potenciálu a porovnáte to s vlastným odhadom.
6AI v každodennej administratíve: schránka a hovory
- Rýchle spracovanie e-mailovej schránky a návrh odpovede rovno v Outlooku
- Premena zvukového záznamu stretnutia na prehľadný zápis a zoznam úloh pre CRM
- Kedy je vhodná chvíľa ponúknuť doplnkový predaj, rozšírenie zákazky alebo požiadať o referenciu
Cvičenie — Z nahrávky vlastného hovoru necháte AI vytiahnuť zápis do CRM aj konkrétne úlohy, ktoré z neho vyplývajú.
7Mapa príležitostí a research konkurencie
- Prejdenie vlastného procesu krok za krokom a označenie miest, kde AI ušetrí najviac
- Rýchle zistenie, kto vo firme o nákupe rozhoduje, len z verejne dostupných zdrojov
- Bleskové porovnanie s konkurenciou a nápady na osobnú úvodnú správu
Cvičenie — Vytvoríte si mapu vlastných príležitostí, porovnávací prehľad voči konkurencii a tri varianty osobného oslovenia.
8Zisťovanie potrieb, kvalifikácia a príprava na stretnutie
- Ako viesť hovor, ktorý nechá klienta hovoriť, a overiť si pritom rámce SPIN, BANT a MEDDIC
- Zostavenie podkladov na konkrétne stretnutie a nácvik s AI v úlohe náročného klienta
- Spätný pohľad na vlastný prepis hovoru: kto hovoril viac, vy alebo klient
Cvičenie — Necháte si od AI pripraviť podklady na konkrétne stretnutie a rovno si ho s ňou odohráte nanečisto.
9Postavte si vlastného AI agenta
- Čo robí z chatbota agenta a ako vyzerá jeho zadanie v zrozumiteľných blokoch
- Postup od jedného konkrétneho problému k funkčnému asistentovi na mieru
- Kedy zvoliť Copilot, kedy vlastný GPT v ChatGPT a kedy Claude Projects
Cvičenie — Zostavíte prvú verziu vlastného asistenta a hneď ho vyskúšate na skutočnom príklade zo svojej praxe.
10Automatizácia a autonómia agenta
- Prepojenie asistenta s e-mailovou schránkou, formulárom a vaším CRM
- Čo znamená, keď agent pracuje sám, a ako to vyzerá v praxi
- Kde nastaviť hranicu, čo smie agent urobiť bez vášho schválenia
Cvičenie — Dovediete svojho asistenta do stavu, keď je pripravený na reálne nasadenie do vašej práce.
11Prezentácia vlastného AI postupu, etika a kam ďalej
- Prezentácia zlepšenia, ktoré ste za šesť týždňov reálne zaviedli do svojho procesu
- Kde je hranica medzi šikovným využitím AI a neférovým konaním voči klientovi
- Kam sa autonómny obchod posúva ďalej a čo s tým robiť v nasledujúcich mesiacoch
Záverečný projekt — Odprezentujete, čo ste v procese zmenili, aký to má reálny prínos, kde sú riziká a čo plánujete ďalej.
